Новосёл. Группа компаний: отзывы

Самое дерьмовое агенство новосел на Гагарина 9, никакой клиентоориентированности, взять деньги и кормить "завтраками"

Отвратительное и надменное отношение директора офиса Кущака Дмитрия. Опалихинская 18. Отказывается возвращать аванс за квартиру, потому что он не хочет этого делать. Т.к. повышение ипотечной ставки на 3% для него не форс-мажор. Менеджер Надежда Нагибина сразу же переадресовала на Кущака , хотя до этого прекрасно общалась сама. Если хотите потерять нервы и деньги, то обращайтесь!

Добрый день , я Ганбаров А.М по ДДУ купил нежилое помещение в ЖК А+ , ДДУ регистрировали в росреестре и я оплатил полную сумму в эскроу счет . А сегодня смотрю на сайте Е1 , мое помешению продает риелторская компания Новосел . Ссылку на обявление отправляю Вам . Я в шоке , кто Вам дал права продавать мой обьект без моего ведема . Как Вы собираетесь продать это помешение ? Потом смотрел на ваш сайт , там это помешения тоже продается . Прошу Вас вести беседу сосвоими менеджерами отдела продаж и чтобы убрали с продажи и с рекламы мой объект . Жду от Вас информацию по результатам. Ссылка на обьявление Новосела https://ekaterinburg.n1.ru/view/... ссылка на сайт новосел https://novosel99.ru/catalog/obj... Также могу отправить Вам выписку ЕГРН на -Ганбарова А.М . Ганбаров Азад тел 89126516767

Я не Рекомендую обращаться в Новосел. Составляют нарушающие права Покупателей ПДКП, меняя терминологию и ставящего покупателя в невыгодное для него положение. Риелтор агентства по Малышева , 75 Рим Белозеров показал объект В Верхнем Дуброво, по описанию в его объявлении вроде все соответствовало. Было указано, что стоит сухой блок, можно приступать к отделке. Заключили ПДКП , внесли 100 т.р. Были вопросы по дому, попросили повторно посмотреть объект со строителями, чтобы прикинуть стоимость отделки. Встречу откладывал хозяин две недели, как раз таял снег. Уже стали закрадываться подозрения, что не все так Радужно, как описано хозяином и риелтором. Приехали на объект, и выяснилось что дренаж у дома не работает и топит подвал. Лежит сырой шланг в окно будущей котельни, в которой вся стена сырая. То есть скрытый дефект был осознанно не озвучен, и видимо в течении двух недель воду из подвала откачивали. Написали заявление на возврат аванса 100 тыс. руб. Деньги все еще не возвращены. Риелтор Рим Белозеров с директором агентства отказал в возврате денег до полной продажи объекта , ссылаясь на то, что меня все устраивало, осознанно умолчав о скрытых дефектах в виде сырого цокольного этажа. Объявление активировано на Авито , то есть Новосел ОСОЗНАННО продает объект со скрытым дефектом и утаивает информацию о неработающей дренажной системе и сыром цокольном этаже и при заключении ПДКП был в курсе данного скрытого дефекта.

Пыталась общаться по интересующему для покупки объекту со специалистом - Лолой. Сначала она перезванивала - 4 дня! При разговоре сотрудник вела себя очень не заинтересовано. Показывать квартиру отказалась пояснив, что ей удобно только по пятницам и если наберутся желающие. Что это?! Впервые встречаюсь с таким бредом. Реальных фотографий и плана у нее нет. Площадь квартиры указана примерно. Дополнительной информацией не обладает. Связаться с собственником, тоже у нее не получается, по каким то странным причинам. Через неделю заинтересовалась еще одним объявлением о продаже квартиры в интересующем доме и снова этот сотрудник. Снова звонок без ответа. Перезвонила в офис, внятной информации не получила. Очень странная компания! Отвратительно безграмотный сотрудник, по крайней мере - агент Лола. Как можно продавать не продавая.... Оставила свой контакт, перезвонив в офис, ответа нет. Написала на сайте компании письмо в службу качества и тоже никто не поспешил ответить. Как клиент, точно никогда бы не обратилась к таким горе специалистам.

Сотрудник привёз нас на показ и не показал, даже не извинился я ещё и оказался виноват . Мы ехали ради этой квартиры с Кондрово.

Добрый день! Хочу оставить свой отзыв по работе офиса Новосел в районе Академически: по адресу Вильгельма Де Генина, 37. Второй раз обращались к услугам риэлторов этого филиала и снова столкнулись с халатной работой сотрудников. В этом году мы воспользовались услугами риэлтора Балиной Ирины Анатольевны, в 2018 году она нам помогала с покупкой квартиры вместо первого риэлтора, который свою работу не выполнял надлежащим образом (полностью перекладывала на нас поиски квартиры). аргументируя, что нам виднее какой вариант мы хотим). В связи с этим, нам поменяли риэлтора. На тот момент работу она выполнила хорошо согласно договору, поэтому мы решили обратиться за помощью повторно с двумя вопросами – нам нужно было продать свою квартиру и купить другую. Главное для нас была стоимость услуг поэтому, когда нам озвучили цену, нас она не устроила, так как мы мониторили рынок и знали цену конкурентов. Мы сразу озвучили стоимость услуг, которую нам предложили другие риэлторы. Она сказала, что подумает и попробует согласовать более выгодное предложение для нас по продаже и покупке квартир. Мы изначально сказали, что нам нужно, чтобы продажей полностью занимался риэлтор, покупку, точнее поиск объекта и договоренность о цене с продавцом мы берем на себя, а от риэлтора полное юридическое сопровождение: проведение сделки, присутствие на сделке. Устно все проговорили. Изначальна все стороны поняли друг друга и согласились на этих условиях начать работу. По факту оказалось все иначе: - договор был сделан на продажу, ни слова про покупку не было написано (мы особо не вникали в договор, потому что нам пообещали помочь и риэлтора мы знали); - объявление выложили на сайт, к концу недели риэлтор сказала, что звонков нет, надо скидывать цену. Риэлтор начала нам сбивать цену на 200 тысяч, обосновывая тем, что цена завышена. Иначе мы не сможем найти покупателей. После этого заявления. Мы решили посмотреть объявления на сайтах и ужаснулись – на фото наша квартира выглядела непрезентабельно: темная, маленькая, неухоженная. Одним словом ужасно. Неужели риэлтор, который проработал в этой сфере 9 лене, не знает, как правильно делать фото, как должен падать свет?! Потенциальные покупатели всегда изначально смотрят на фотографии объекта, а если они плохие, какая бы хорошая ни была квартира, люди туда не пойдут. Обычно, смотришь объявления фото хорошие, по факту квартира как после бомбежки, а у нас квартира отличная (заезжай и живи), а на фото темная, невзрачная, неуютная. Мы сами сделали хорошие фотографии на фотоаппарат со вспышкой и люди стали звонить, записываться на просмотры. - в услугу по продаже квартиры всегда входит присутствие риэлтора. По факту из 7 просмотров, которые у нас были, она присутствовала на одном, когда люди оказались нашими покупателями. Остальные просмотры были проведены мной и сестрой. Квартиру она не рекламировала, а ждала реакции от сестры, что она скажет по поводу продаваемого объекта, как аргументирует цену за нее. Она разрекламировала ее, сказала, что квартира – заезжай и живи, аргументировала ее стоимость. А это работа риэлтора! Балина И.А. один раз не приехала на просмотр, так как якобы не успела доехать до нас. Другой раз она приехала, когда уже покупатели посмотрели квартиру и ушли. Главная причина почему она доехала до нас, чтобы забрать подписанный договор; - покупатели внесли аванс, на авансовый договор нас так и не позвали, внесенный аванс засчитали как частичную оплату услуг риэлтора – никакой квитанции или чека мы не получали; - после внесение аванса у нас было две недели, чтобы выбрать себе жилье, нам нужно было переезжать куда-то. Квартира, которую у нас авансировал, была единственным жильем, нам некуда было идти. Нас постоянно торопили. Мы очень удивлялись, почему покупатели так продолжали нас торопить через нашего риэлтора, они ведь знают, что нам нужно найти себе жилье для переезда; - мы нашли квартиру, озвучили Балиной И.А., следующим этапом было заключение авансового договора, как подтверждение намерений и началось! Мне самой приходилось общаться с риэлтором продавца по поводу нюансов договора, Ирина мне в WhatSapp писала комментарии – это было ужасно! Были глухие телефончики – я как доп звено была между своим риэлтором и риэлтором продавца. Я заключила договор, чтобы данные вопросы решал риэлтор, а я спокойно работала на работе и не нервничала. По факту я сидела на работе и просто разрывалась, т. К. мне нужно было выполнять свои прямые обязанности и параллельно краем глаза пересылать переписки и что-то комментировать. Нужно было в какие-то моменты вникать. Но я-то не юрист и не риэлтор. Я плачу деньги агентству недвижимости, чтобы у меня голова не болела, а здесь было просто ужасно! А это был только авансовый договор, а мы с сестрой уже «сидели» на иголках и нервничали. На авансовом договоре наш риэлтор так и не присутствовала. От риэлтора продавца мы узнали, когда наш риэлтор все-таки позвонила риэлтору продавца, они наспех все обсудили, потому что наша Ирина переезжала, ей не было дела до нашего авансового договора; - момент истины – сделка на продажу нашей квартиры: мы с сестрой едем в банк, приехали раньше, написали нашему риэлтору, тишина, сели возле кабинета и ждем. Время идет, никого нет, потом покупатели вышли из кабинета и мы друг друга только так нашли. Ни наших телефонов у них не было, ни их у нас. Ирина не отвечала и не брала трубку. Мы сели заключать договор. В процессе выяснилось, что я не подключена к ДомКлику, хотя всех участников сделки подключали, чтобы все следили за этапами и знали, что когда и где будет, какие документы брать. Меня Ирина не включила в эту рассылку. Пришлось закачивать приложение по факту. Договор на продажу оказался без изменений. Хотя, когда Балина И.А. сбросила мне договор, я сразу сказала, что реквизиты неверные и что я исправлю ей перешлю. На сделке выяснилось, что Ирина никак не могла посмотреть договор, покупатели и риэлтор покупателей нервничала, что затягивается процесс, т.к . договор надо согласовывать со Сбербанком, а Ирина занималась переездом (ей было не до нас). Потом распечатали верный вариант и подписали. Ирина опоздала на сделку на 40 минут. Мы уже все практически сделали и ждали регистрации в приложении Сбербанка. На сделке также выяснилось, что покупатели были не в курсе того, что нам тоже нужно было для себя искать жилье, чтобы съехать с проданной квартиры; - мы потом поняли, почему Ирина приехала, ей нужно было по-быстрому подписать акт выполненных работ, чтобы закончить эту сделку. Причем она хотела с нас получить какой-то расчет в день сделки, но мы до сделке, ей говорили, что если мы оплатим услуги, она нам не станет помогать. Что за консультацию по телефону можно предоставить, чтобы совершить покупку квартиры без участия риэлтора, это бред!!! Мы не юристы и не риэлторы, чтобы нам было достаточно устных консультаций. Нам очень было страшно, мы не хотели остаться без квартиры на улице. Мы до сделки разговаривали с начальником Новосела в Академическом. Он пообещал, что все будет хорошо, после сделки с нами встретился. Он уезжал в отпуск, но сказал, что все под контролем. А по факту никто нашим вопросом не занимался, никто договор купли/продажи не делал. Опять было полное самообслуживание. Мы дергали и спрашивали риэлтора продавца, потому что от Новосела мы не получали никакой помощи! Мы думали, что этот ад никогда не закончится. И самое интересное оказалось, что сотрудники филиала в Академическом считают, что оплата и услуга выполнена надлежащим образом, если есть факт сделки. Хотя сами даже пальцем не пошевелили, чтобы произошли эти события. Мы знали, что после продажи квартиры нам идти некуда, поэтому мы делали все сами, все что от нас зависит, чтобы сделка по покупке состоялась. С таким подходом к работе я первый раз сталкиваюсь! Если сотрудники и в том числе директор Кривцов С.В. считают, что факт сделки является качественной работой риэлтора, такой филиал надо закрывать, а сотрудников разгонять! Самообслуживание клиентами самих себя – это верх мошенничества! Деньги, которые вы берете за услуги, вы должны отрабатывать. А присутствие на сделке риэлтора – это малая часть из того функционала, который входит в обязанности риэлтора!!!

Покупали квартиру через "Новосел" на Вильгема де Геннина. Риэлтор Балина И... Более неквалифицированного специалиста трудно представить. Покупали по ипотеке через ДОМКЛИК. Внесли аванс и заключили предварительный договор на месяц, т. к. продавец должен был в течении месяца найти себе квартиру. Ирина отказалась включать продавца в сделку домклик и не доносила до продавца нужную информацию, а наоборот дезинформировала, также как и нас в отношении продавца. У нас был свой риэлтор, которая все подготовила к сделке. Ирина все время на что-то отвлекалась: то у нее личный переезд и ей некогда, то после переезда у нее нет интернета и наш риэлтор должен все отслеживать и держать ее в курсе, при этом данные продавца отказывалась дать. В итоге, в день сделки к назначенному времени Ирина в банке не появилась, на звонки не отвечала ни от нас, ни от продавца, ни от менеджера банка. Для сделки всем участникам отравляли список нужных документов, в т. ч. должно было быть у всех установлено приложение домклик. Эту информацию Ирина до продавца не донесла, в итоге пришлось скачивать приложение прямо на сделке. Нам повезло с менеджером сбербанка, очень спокойная и доброжелательная, не торопила, помогала. И хорошо, что с нашей стороны тоже был риэлтор, которая помогала и нам и продавцу. Ирина появилась к концу сделки, сказав, что бежит с другой сделки. Разве такое допустимо? Это просто непрофессионально!

Нашла самостоятельно объект, риэлтор отправил вместо себя другого человека, после подтверждения о желании приобрести объекта, на предварительном подписании не присутствовала. В процессе подписания основных документов и взноса ДС о нюансах не рассказывала, всю информацию узнала во время сделки со словами "Так я же Вам вроде говорила по телефону". После передачи ДС все время уходила от передачи ключей, в конце (дословно текст из переписки) "Не диктуйте мне свои условия, я тоже также могу назначить удобное мне время. Приезжайте, забирайте. После 12 часов. Извините, если не оправдала ваших ожиданий. Напомню, Вы не являетесь моим клиентом. И сейчас я ПРОДАВЕЦ, моих личных клиентов."... Все остальное без комментариев.... Лучше работать с собственником на прямую или с надежным риэлторским агентством